ControlTower: gestão operacional para provedores de internet
O ControlTower, produto da GXcelence, organiza demandas, ordens de serviço, agendamentos técnicos, equipes de campo e indicadores em uma plataforma para provedores de internet.
Gestão de Ordens de Serviço (OS)
Centralize abertura, distribuição, acompanhamento e fechamento de OS com SLA, prioridade e histórico completo.
Equipes técnicas e agendamento
Distribua demanda automaticamente, otimize rotas, acompanhe técnicos em tempo real e reduza ociosidade.
Indicadores operacionais e dashboards
Acompanhe SLA, produtividade, backlog, retrabalho e capacidade da operação por região e equipe.
Automação de fluxos
Crie regras operacionais, notificações e integrações que tiram da equipe o trabalho repetitivo.